Aquarelle-Boeckx NV met een kapitaal van 2 167 132,58 €,Prins Boudewijnlaan 7B bus 0202 BE - 2550 Kontich België.
Aquarelle-Boeckx NV (hierna ‘Aquarelle’) hecht bijzonder belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van zijn klanten. Wij verbinden ons er dan ook toe aan de Belgische wet art. 80 § 4,2° van 14 juli 1991 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, zoals gewijzigd door Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens, ook wel de ‘AVG’ genoemd, na te leven.
Door gebruik te maken van aquarelle.be, aanvaardt u dat uw persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt zoals in deze Verklaring inzake gegevensbescherming is beschreven.
Deze Verklaring inzake gegevensbescherming beschrijft hoe Aquarelle uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website gebruikt. Onze verklaring heeft ook betrekking op andere manieren om persoonsgegevens te verzamelen, zoals de telefoon wanneer u contact opneemt met onze Klantendienst. Alle onderaannemers die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling op onze website of diensten die uw persoonsgegevens verwerken, kunnen in overeenstemming met de AVG in hun eigen algemene gebruiksvoorwaarden bijkomende regels inzake geheimhouding hebben opgenomen.
Aquarelle verzamelt persoonsgegevens over iedere gebruiker die de website bezoekt, informatie raadpleegt of een bestelling plaatst, in het bijzonder door gebruik te maken van cookies in overeenstemming met de Europese wetgeving en de Europese regelgeving ter zake.
De hierna vermelde persoonsgegevens van de klant worden slechts bewaard voor zolang als strikt noodzakelijk is voor de hiervoor uiteengezette doeleinden.
Gegevens over uw bestellingGegevens die absoluut noodzakelijk zijn om uw bestelling te kunnen uitvoeren, zijn aangeduid met een sterretje. Het gaat om:
1. Uw naam en voornamen.We verzamelen ook persoonsgegevens wanneer u onze producten koopt. We verzamelen in het bijzonder gegevens over het bedrag en de aard van uw aankopen, over uw bestellingen, over uw facturen en over uw klantentraject.
Het schriftelijke bericht en de foto die u bij uw ruiker bloemen hebt gevoegd, zijn vertrouwelijke gegevens.
Alle persoonsgegevens zijn vertrouwelijk. Ze zijn alleen toegankelijk voor de medewerkers van Aquarelle of uit naam van Aquarelle handelende onderaannemers die ze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Iedereen die toegang heeft tot uw gegevens, is gebonden aan een geheimhoudingsplicht. De gegevens van de bestemmeling van uw ruiker bloemen worden uitsluitend gebruikt met het oog op de tijdige levering van uw bestelling. Aquarelle.be is onderworpen aan het beroepsgeheim en zal die informatie nooit doorgeven aan derden, noch gebruiken voor commerciële doeleinden.
In overeenstemming met de regelgeving verzamelen wij geen gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religie of levensbeschouwelijke overtuigingen, of vakbondslidmaatschap blijkt, noch genetische gegevens of biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een persoon, gegevens over gezondheid of gegevens met betrekking tot het seksuele gedrag of de seksuele gerichtheid van een natuurlijke persoon.
Aquarelle verzamelt of verwerkt nooit deze specifieke categorieën van persoonsgegevens.
In het kader van de uitvoering van onze verplichtingen jegens onze klanten verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens om onze commerciële relatie te beheren, in het bijzonder om uw aankopen en bestellingen te beheren, om uw producten te leveren en om u diensten en aanbiedingen voor te stellen die u mogelijk kunnen interesseren. Deze gegevens helpen ons om uw online winkelervaring te verbeteren, zoals hierna uiteengezet.
Wij gebruiken en bewaren uw persoonsgegevens om ons klantenbestand te actualiseren en u aangepaste en gepersonaliseerde diensten voor te stellen. Wij bieden u de mogelijkheid om lid te worden van ons getrouwheidsprogramma Club Aquarelle, waarmee wij u aanbiedingen voorstellen die zo goed mogelijk aansluiten bij uw consumptiegewoontes en uw interesses.
Wij verzamelen en bewaren uw persoonsgegevens om met u te kunnen communiceren over uw bestellingen, uw facturen of uw klachten bij de Klantendienst.
Met de hulp van gespecialiseerde dienstverleners verzamelt en analyseert Aquarelle uw gegevens voor marketingdoeleinden (profilering). Daarbij worden uw gegevens verwerkt tot gedetailleerde gepseudonimiseerde profielen (dat wil zeggen profielen aan de hand waarvan u niet meer persoonlijk kunt worden geïdentificeerd wanneer u op het internet reclame te zien krijgt) die Aquarelle gebruikt om u tijdens reclamecampagnes op het internet advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses en aanbiedingen voor te stellen die overeenkomen met uw consumptiegewoontes.
Wij kunnen verplicht zijn om uw persoonsgegevens mee te delen wanneer wij een gerechtvaardigd verzoek daartoe ontvangen van overheidsinstanties, in het bijzonder om te voldoen aan de voorschriften inzake nationale veiligheid, fraudebestrijding of wetshandhaving.
De verzamelde gegevens worden ook gebruikt om fraude, in het bijzonder met bankkaarten, te voorkomen en bestrijden. Aquarelle behoudt zich het recht voor om, teneinde betaalfraude te voorkomen, de persoonsgegevens die de klant bij het plaatsen van een bestelling meedeelt te controleren en alle maatregelen te nemen die het nodig acht om te kunnen nagaan of de persoon van wie de bankrekening wordt gedebiteerd wel degelijk de persoon is die de bestelling plaatst. Daartoe kan om een identiteits- en/of woonplaatsbewijs worden verzocht.
Aquarelle behoudt zich het recht voor om de bestelling van de klant te annuleren indien de klant weigert om op dat verzoek in te gaan.
Wanneer u Aquarelle persoonsgegevens verstrekt, kunt u te allen tijde uw gegevens inzien en ze laten bijwerken, wijzigen of verwijderen. Daartoe richt u een schriftelijk verzoek aan:
In overeenstemming met de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, zoals gewijzigd door de AVG, beschikt u ten aanzien van uw gegevens over verschillende rechten:
Voor meer informatie over wat die rechten precies behelzen, kunt u met ons contact opnemen via bovenstaand adres.
Wij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand na ontvangst.
De verzamelde gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Unie. In dat geval treft Aquarelle met zijn onderaannemers de nodige schikkingen om te garanderen dat uw gegevens op een passende wijze worden beschermd en de toepasselijke regelgeving integraal wordt nageleefd.
Indien de onderaannemers in geval van doorgifte naar de Verenigde Staten van Amerika niet zijn toegetreden tot het Privacy Shield-akkoord of zich niet bevinden in een land met een wetgeving die wordt geacht een passende bescherming te bieden, hebben zij vooraf de ‘standaardcontractbepalingen’ van de Europese Commissie ondertekend of beschikken zij over door de bevoegde autoriteiten goedgekeurde bindende bedrijfsvoorschriften.
Uw persoonsgegevens worden bewaard voor zolang als nodig is om het doeleinde waarvoor ze werden verzameld te realiseren.
Aquarelle deelt de gebruiker meet dat hij bij leven instructies kan geven met betrekking tot de bewaring, wissing en doorgifte van zijn persoonsgegevens na zijn overlijden. Dergelijke instructies kunnen algemeen of specifiek van aard zijn. De gebruiker kan zijn instructies te allen tijde wijzigen of intrekken door per brief een verzoek in die zin, samen met een geldig identiteitsbewijs, te richten aan:
Aquarelle-Boeckx NVWij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand na ontvangst van alle nodige stukken.
De gebruiker kan zich, wanneer hij zijn account aanmaakt of later met behulp van zijn voorkeuren via de rubriek ‘Mijn account’, inschrijven voor de nieuwsbrief en er op die manier voor kiezen om op gezette tijdstippen te worden geïnformeerd over exclusieve aanbiedingen of avant-premières. Hij kan te allen tijde wijzigen welke informatie hij wil ontvangen of zich uitschrijven door te klikken op de link die daartoe onderaan elke nieuwsbrief is opgenomen.
Aquarelle kan het mobiele telefoonnummer van de klant gebruiken voor het beheer van bestellingen en met het oog op klantenwerving. De klant kan daar te allen tijde eenvoudig en kosteloos bezwaar tegen maken door een brief, samen met een geldig identiteitsbewijs, te richten aan:
Aquarelle-Boeckx NVWij beantwoorden uw vragen zo snel mogelijk en in elk geval binnen een maand na ontvangst.
Met deze dienst kan de klant op de websites van onze dienstverleners eKomi en Trustpilot een beoordeling plaatsen om zijn klantenervaring te delen. De gepubliceerde beoordelingen zijn publiek toegankelijk en te allen tijde beschikbaar op deze websites. Ze zijn anoniem. De klant verleent Aquarelle toelating om zijn beoordeling van zijn klantenervaring op de Website te publiceren en openbaar te maken. De beoordeling mag niet beledigend, kwetsend, strafbaar, vulgair, lasterlijk jegens natuurlijke personen of rechtspersonen, racistisch, gewelddadig of pornografisch zijn, noch aanzetten tot discriminatie, de eer of reputatie van derden schaden of in strijd zijn met enige geldende wetgeving.
Deze verklaring kan van tijd tot tijd zonder kennisgeving worden bijgewerkt. Elke wijziging wordt met onmiddellijke ingang van kracht vanaf het ogenblik van publicatie van de nieuwe verklaring op de website aquarelle.be. Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Verklaring die van kracht is op het ogenblik waarop u ons die gegevens verstrekt. Wij lichten u in over elke ingrijpende wijziging van onze verklaring en zullen uw toestemming vragen wanneer dat nodig is en het doeleinde waarvoor we uw persoonsgegevens verzamelen wijzigt. Om te allen tijde aan de geldende reglementering inzake de bescherming van persoonsgegevens te voldoen, wordt deze verklaring jaarlijks door onze diensten gecontroleerd.
‘Anonimisering’ is “het resultaat van de verwerking van persoonsgegevens om elke vorm van identificatie op onomkeerbare wijze onmogelijk te maken”.
‘Verzamelen’ betekent persoonsgegevens vergaren. Verzamelen kan onder meer gebeuren via vragenlijsten of online formulieren.
‘Toestemming’ betekent elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee u door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling verwerking van persoonsgegevens over u aanvaardt.
‘Persoonsgegevens’ betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer elementen die kenmerkend zijn voor zijn of haar fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.
‘Rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens’ betekent alle basisrechten zoals omschreven in de Europese regelgeving:
‘Pseudonimisering’ betekent de technische en organisatorische maatregelen nemen om identificatoren te vervangen teneinde te waarborgen dat de persoonsgegevens niet aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon worden gekoppeld.
‘Zakelijke relatie’ betekent alle betrekkingen tussen Aquarelle en zijn klanten, zoals wanneer u producten of diensten koopt, een beroep doet op onze Klantendienst, deelneemt aan online spellen, producten terugzendt, klachten uit, deelneemt aan tevredenheidsonderzoeken of ons getrouwheidsprogramma.
‘Verwerkingsverantwoordelijke’ betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van uw persoonsgegevens vaststelt.
‘Onderaannemer’ betekent de persoon die persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de persoon, structuur of instelling die verantwoordelijk is voor de verwerking.
‘Derde’ betekent iedere andere persoon dan Aquarelle en uzelf.
‘Verwerking van persoonsgegevens’ betekent elke bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot uw gegevens, ongeacht het gebruikte kanaal en proces.