Nos Engagements

Respect du choix du bouquet

A la différence des systèmes de transmission florale, Aquarelle.be contrôle l'ensemble de la fabrication de votre bouquet... Le bouquet livré doit correspondre au type de bouquet commandé tel qu'il est présenté sur le site Internet.

Respect de "la photo-preuve"

Aquarelle.be réalise fidèlement le bouquet que vous avez choisi d'offrir! Vous recevez par e-mail la photo de votre bouquet spécialement composé pour vous, prise juste avant son expédition! Ainsi, vous contrôlez vous-même la qualité et la conformité de votre bouquet.

Respect du "volume-prix"

Aquarelle-Boeckx S.A. propose pour chaque bouquet un choix de prix. Le bouquet réalisé devra adapter le plus exactement possible son volume au niveau de prix choisi.

Respect de la qualité des fleurs

Aquarelle.be s'engage à composer ses bouquets avec des fleurs sélectionnées avec la plus grande rigueur et dans un parfait état de fraîcheur.

Respect du délai de livraison

La livraison dans la ½ journée ou dans la nuit vous garantit une fraîcheur absolue des fleurs. La fiabilité de nos prestataires de livraison nous permettent de nous engager: tout retard de livraison de plus de 4 heures donnera lieu à remboursement ou à un nouvel envoi au choix du client.
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Respect de votre vie privée

Aquarelle.be applique strictement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une commande passée sur notre site Internet. Ces informations personnelles sont protégées, déclarées à la CNIL et exclusivement réservées à l'usage de notre personnel de production. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles.Il s'exerce en nous écrivant :
Aquarelle-Boeckx S.A., Dorpstraat 305, 3061 Bertem, Belgique, Service Client.
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Sécurité totale

Aquarelle.be assure une sécurité totale et une souplesse des paiements en ligne ou par téléphone, par carte bancaire ou de crédit grâce à son système de paiement confié à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements. Aquarelle.be garantit la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité. Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte de crédit.
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Satisfait ou remboursé

Tout problème signalé par écrit dans les 48 heures, après constatation d'un vice apparent ou de tout défaut de conformité avec les produits livrés, donnera lieu à un dédommagement adapté, en accord avec le commanditaire.

Service Client

Le service client est accessible par par e-mail à tout moment à Service Client.
Une réponse sera donnée à toute demande d'information dans les 48 heures.